已经恢复日常工作的涿州美团外卖骑手刘世奇，回忆起参与救灾志愿工作，依然对当时的种种印象深刻。

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刘世奇对第一财经表示，目前涿州市区除了西边的个别小区还处于停水状态外，已经基本恢复。不过，市区快递恢复仍然需要一段时间。

水电已基本恢复

回忆起暴雨带来的灾情，刘世奇表示在暴雨第二天就感受到了本次洪水非同小可，“第一天洪水还没决堤，我们还能正常配送。暴雨第二天市区很多地方就已经淹了，只有个别商家开门，配送订单多是生活物资，配送效率也下滑了。第三天市区开始断水断电。最严重的时候，市中心无法开车，只能走路，洪水没过膝盖。”

因为住所地势较高，刘世奇家没有因为洪水受损。回忆起居家情况，刘世奇表示洪水最严重的三天里，无法出门购买物资，三四天后可以出门购买生活用品。好在恢复供电比较迅速，“7月31日开始停电，差不多过了3天就恢复了供电。”刘世奇表示，家里用天然气做饭，当时吃住没有受到影响。恢复供水则比较慢，当时全靠购买的桶装水支撑生活。由于水只够做饭和洗碗，刘世奇和家人连续一周没有洗澡。直到8月7日晚间，刘世奇家才恢复供水。

为保障居民安全，当地村委进行了断水断电的提前预警，同时村委曾提出要转移居民，不过由于后续洪水影响不大最终没有转移。

在保障个人安全的同时，刘世奇积极参与了志愿工作，先后参与了社区物搬运、物资点志愿工作和美团组织的物资搬运。

“8月2日我在一线物资点帮忙，需要做什么我就什么。不少居民被救援后会在物资点停留一段时间再转移至酒店，我当时会帮忙拿一些订的食物，以及给被救居民分发水和吃的，还有被子。当时能看出来被救援的人身体状况不算好，不过精神状态都还不错，可能被就好比较高兴吧。”

在8月4日刘世奇又参加了美团组织的运水工作。“捐赠的物资到达后，我们参加仓库的卸货工作。那天都是搬运的水，从上午10点一直搬运到晚上8点，整整搬运了5车的水。”

同时，由于在一线进行志愿工作，刘世奇也见证了多个感动的瞬间。“我在做志愿工作时看到两个网红‘严gg’和‘宋小姐’穿着救生衣骑着摩托艇救人，也没有在网上宣传，还是挺感动的。”还有一次，在帮助运输物资时，刘世奇在高速旁查看水位，看到了全国各地的救援队的车辆陆续到达涿州，刘世奇表示挂着各地地名横幅的救援车队让他很难忘。

从地势看，刘世奇表示涿州市区的东部和中部区域恢复较快，西部区域由于地势较低仍未完全恢复，截至发稿仍有部分小区尚未恢复供水，仍在使用供水车。

外地驰援

除了本地的志愿者，也有不少外来志愿者参与了援助工作。

滴滴快车司机孙杰是“滴滴公益救援队”太原分队的一员，他对第一财经记者表示，8月1日晚上，救援队到达涿州后发现，全国超几十家救援队都来支援涿州，涿州地区的酒店全都住满了。第一个晚上救援队只能在一个生态园打地铺，靠随身携带的睡袋度过了一晚，第二天早晨7点左右，救援队出发前往受灾地区。根据勘察，涿州灾情比较严重的位置是涿州市地势较低的一个区域，属于开发区。这里马路上的水已经淹到马路信号灯的红绿灯位置。

救援队选择的“码头”（即转运到达的岸边，又称大本营）是在腾飞大街和范阳东路的交叉口，每趟把被困人员转移到码头，救援队再返回。太原分队自7月31日至8月4日结束，本次救援行动完成转移被困群众298人，转运物资14车。

除了救援，物资也是重要一环。8月2日菜鸟紧急启动应急物流救援体系，协调运力开设抗洪救灾物资保供专车，连夜揽收分拨配送。从成都开到河北涿州的菜鸟抗洪物资保供专车娄师傅表示，自己虽远在成都，但一直都在关注涿州灾情。他说，抵达涿州后，他注意到当地人看到“川”字车牌运输车会表现出由衷的感谢。娄师傅说，相信自己运输的这批物资会对受灾地区有帮助。

“谢谢，非常感谢司机师傅。”这是当菜鸟专车司机将睡袋、消毒用品等物资送达后，当地居民对物资保供专车司机常说的一句话。

日前，菜鸟已联合淘宝对涿州受灾图书商家提供物流支持，在涿州附近仓库设立“涿州图书应急专仓”，开放超5000平的场地资源，为需要转运图书的商家提供分仓转仓等服务，全力支援涿州图书行业灾后重建。

目前，涿州地区的快递恢复还需要一段时间。

在刘世奇看来，涿州整体的情况正在转好，复工后“餐饮订单变多了”。同事们多数也都到岗，有部分同事因为电瓶车损坏暂时无法复工，需要等待快递恢复后购买零件进行维修。

菜鸟相关负责人对第一财经回应表示，菜鸟速递涿州业务站已经全面恢复运营，但是目前仍有部分区域无法配送，主要是洪水未完全消退。