澎湃新闻记者 李思文 实习生 肖程韵

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近日，来自武汉的孙先生向澎湃新闻质量观投诉平台 反映，2020年9月他通过武汉普育吧投资有限公司报名入读了国家开放大学的行政管理专业项目，并在2023年1月通过全部考试毕业。但毕业后至今半年多，一直拿不到毕业证，影响自己的职业发展。

学信网上显示孙先生2023年1月已经毕业。

对此，武汉普育吧投资有限公司一名负责教务的老师表示，孙先生等人的毕业证确实还没有发放，是因为公司还没有收到（学校发出的）毕业证，目前工作人员一直在跟进处理。当天下午，孙先生称，澎湃新闻介入后，机构已经联系他领取毕业证。

消费者投诉：

孙先生介绍，2020年9月，他向武汉普育吧投资有限公司（以下简称“普育吧公司”）缴纳6500元，报名了国家开放大学的行政管理专业项目。该项目学制为2.5年，学习形式为开放教育。2022年12月，孙先生通过了该项目的全部考试，并在2023年1月20日顺利毕业。

孙先生告诉澎湃新闻，正常发放毕业证的时间应该是2023年2月，学校会把毕业证统一发放给负责招生的普育吧公司，再由该公司分发给学员，“到了拿毕业证的时候，我每次催他们（普育吧公司）都是往后拖，之前说暑假发，暑假到了又说下星期发，然后每个星期都这么说，一直拖到了现在”。

孙先生多次催促普育吧公司，均未拿到毕业证。

孙先生说，由于他临近退休，退休前急需使用该毕业证评职称，虽然现在学信网上已经能查到自己的毕业信息，但没有纸质毕业证没办法办理相关材料。

“后来普育吧教务处的工作人员和我说，是因为机构和学校存在经济纠纷，所以学校扣了学员的毕业证。但这件事和学员没有关系，我们向机构缴纳了费用，然后按期参加培训，并且完成了学业，机构应该对学员的最终结果负责，尽早解决问题拿回我们的毕业证。”孙先生说，在讨要毕业证时，他发现该机构很多学员都存在和他一样的情况。

公司回应：

针对上述情况，7月31日澎湃新闻记者联系涉事机构武汉普育吧投资有限公司，该公司一名负责教务的老师向澎湃新闻证实，孙先生等人的毕业证确实还没有发放，是因为公司还没有收到（学校发出的）毕业证，目前公司的工作人员也一直在跟进处理。

毕业证为何迟迟未发放？她表示自己并不清楚，也未提供公司相关负责人的联系方式。同日，澎湃新闻记者多次致电国家开放大学，均未接通。

当天下午，孙先生称，在澎湃新闻介入后，普育吧公司已经有工作人员联系他，通知可以让他提前领取毕业证，“他们要求我配合写一份个人情况说明书，然后帮我申请拿毕业证”。8月7日，孙先生告诉澎湃新闻，自己已经拿到了毕业证。